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   よくあるご質問
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バッグ・カバン
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その他のご質問


靴修理について


  Q・かかとのゴムが取れてるのに気が付かなくて本体まで削れちゃって

A・修理をすることはできますが、そのままゴムを付けると削れている場所に隙間ができてしまうため、一番削れているところまで平らに削るか、削れている部分を埋めてから直すようになります。削って修理する場合は削った分低くなってしまうので、なるべく本体まで削れる前にお持ちください。
 
 
Q・スニーカーとかウォーキングシューズみたいな、底が平らな靴でも直せる?
A・底が平らなものは、削れている部分だけを補強する形で修理することが可能です。詳しくは靴修理のフラットソールの欄をご覧ください。
 
   
Q・ヒールが高くて履きにくいので、低くしてもらいたいのですが
A・前部とのバランスにもよりますが、低くすることはできます。 ヒールの形状やバランスなどにより、できないものもございます。  目安としては1センチ前後ですが、靴によってはもっと低くすることも可能です。
 
   
Q・靴が小さくて足が痛くなるのですが
A・縦に伸ばすことはできませんが、ストレッチで幅を広げることはできます。 材質やデザインなどで伸びないものもございますので、一度お持ちになってください。
 
   
Q・ しばらく履いてなかったら底が割れちゃって
A・靴底がウレタンのものですと、湿気を吸って劣化をしてしまうことがあります。 その場合は、割れている底全体のお取り換え(オールソール)になりますが、材質やデザインなどによりできないものもございます。
 
   
Q・歩いていると、かかとがカンカン音が鳴ってうるさくて
A・買ったばかりの靴は、かかとにプラスチックなどの硬い素材のものがついていることがあります。 合成のゴムなど、少し軟らかいものをつければ軽減されます。  プラスチックは音がするだけではなく、滑ったり減りやすかったりしますので、お早目の交換をお勧めします。
 
   
Q・底が平らな靴なので、かかとだけを高くすることもできますか?
A・ゴムや強化スポンジなどをかかとに足して高くすることができますが、前部とのバランスやデザインなどによってはできないものもございます。
 



合鍵・特殊キー作製について


  Q・合鍵が合わないなんてことあるの?
A・合鍵はあくまでカギのコピーなので、作製時にどうしても多少の誤差ができます。 合鍵から合鍵を作るとさらに誤差が大きくなるので、合鍵を作るときは元鍵から作れるように、元鍵を1本ご自宅で保管をし、普段は合鍵を使うことをお勧めしています。お作りしたカギが合わなかった場合は調整しますので、お手数ですがお持ちください。
 
   
Q・鍵の取り寄せは電話でもできますか?
A・シャルムでは鍵のお取り寄せの際は、防犯上の理由により現物の鍵をお持ちいただかないと注文できないようになっています。 ご面倒でも、ご注文の鍵と同じ鍵をお持ちいただいて、こちらで確認をさせていただいてからのご注文になります。
 
   
Q・ 他のお店で、この鍵は作れないと言われたんだけど作れますか?
A・ディンプルキーや電子キーなどの特殊な鍵は、取り扱っていないお店などもございます。 鍵の種類によっては、特許などの関係で合鍵自体が作れなくて、取り寄せになるものもございます。 他のお店で作れない鍵でも、シャルムでは取り扱っているものもございますので、詳しくはお問合せください。
 



バッグ・カバン修理について


   
Q・ショルダーバッグのひもが長くて使いにくいので、短くできますか?
A・現在の長さから何センチ短くするかをご指定していただければ、それに合わせて短くすることが可能です。 ただ、デザインなどによってはできないものもございますので、一度お持ちください。
 
   
Q・ファスナーが壊れてしまって・・
A・ファスナーの修理は、ツマミだけのお取り換えと、ファスナー自体のお取り換えとがあります。 元々ついているものになるべく近づけるよう、色や種類などもご用意しています。
 
 
Q・キャリーバッグのタイヤが壊れてしまったのですが・・
A・申し訳ありませんが、キャリーバッグの修理は承ることができませんが、別のお店などをご紹介できる場合もありますので、お手数ですがお問合せください。
 



表札作製について


  Q・どうやって取り付ければいいの?
A・どの表札か、どこに取り付けるかにもよりますが、表札用のボンドと両面テープをご用意しています。 表札によっては、壁面に穴を開ける必要があるものもございます。 取り付け業者をご紹介することもできますので、お気軽にお問い合わせください。
 
   
Q・ デザインや書体を見本と違うのに変えてもらいたいけど、どう変わるのか見てみたいのですが
A・表札のご注文の際は、校正といって、FAXで見本を取り寄せることができます。 レイアウトや書体、デザインなどをご確認いただけます。
 
   
Q・大きさも変えられますか?
A・大きさは変えられるものと変えられないものとがございます。表札の種類によって決まっていますので、詳しくはお問合せください。
 



傘修理について


  Q・傘の修理もしていますか?
A・シャルムでは傘の修理も承っていますが、最近の傘は修理自体ができないものも多く、実際に見てみないと詳しくお答えすることが難しいので、お手数ですが一度お持ちください。
 



靴・バッグクリーニングについて


  Q・どれぐらいきれいになりますか?
A・汚れの種類、材質、程度にもよります。 色を染めることもできますが、風合いが変わることもございます。



 


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